Zatímco vy sledujete TV, TV sleduje vás.

Abychom začali chápat sílu dohledu prostřednictvím našich televizorů („TV“) a jeho způsoby, stojí za to přečíst si esej, kterou v roce 2018 napsal Ananda Mitra a která byla v roce 2019 publikována v IntechOpen.

Mitra ve své eseji tvrdí, že televize, původně kanál nabízející divákům pasivní vyprávění, se mění v nástroj, který dokáže sledovat diváky a konstruovat dynamické vyprávění o divácích, a funguje tak jako nástroj dohledu.

Následují výňatky z Mitrovy eseje. Celou její esej „Budoucnost televize“ si můžete přečíst ZDE.

Sledován televizí
V únoru 2018 oznámila analýza renomovaného časopisu Consumer Reports, že jejich testování odhalilo, že stále všudypřítomnější „chytrá televize“ je schopna „sledovat“ diváka a uchovávat podrobné záznamy o jeho způsobu sledování televize a souvisejícím chování. S tím, jak si stále více chytrých zařízení nachází své místo v průměrné domácnosti, se objevují další zařízení, která mohou pracovat v tandemu s chytrými televizory a plnit úkol „sledování“.

Vezměme si například zařízení Alexa, které reaguje na hlasové příkazy a provádí jednoduché úkoly, včetně propojení s chytrým televizorem a jeho ovládání. Všechna tato zařízení a funkce se opírají o skutečnost, že tato zařízení vždy „sledují“ své okolí – sledují pomocí vestavěných kamer, naslouchají pomocí vestavěných mikrofonů a zachycují data pomocí vestavěných senzorů. Prostor, který je pod dohledem těchto zařízení, obývají skuteční lidé.

Je užitečné krátce se zamyslet nad tím, jak byl proces dohledu zkoumán v průběhu času. Praxe dohledu se objevuje již od dob, kdy lidé chtěli „dohlížet“ na ostatní. Potřeba sledovat byla především spojena s pojmem bezpečnosti, kdy se sledující obával, že sledovaný představuje hrozbu pro zájmy sledujícího. Tyto zájmy se mohly prolínat i se zájmy sledovaného; proces sledování se tak stává zvláště důležitým pro udržení pocitu řádu v určitém společenském systému. Tuto perspektivu ostatně výstižně shrnul Mike Rogers, předseda výboru pro zpravodajské služby v americké Sněmovně reprezentantů, po trapné zprávě z roku 2013, že Národní bezpečnostní agentura („NSA“) sledovala telefonické rozhovory evropských představitelů, například Angely Merkelové. Pan Rogers měl říci: „Je to dobrá věc. udržuje to Francouze v bezpečí. Udržuje to Spojené státy v bezpečí. Udržuje to v bezpečí naše evropské spojence.“

Úzká souvislost mezi udržováním pořádku a disciplíny se stává ústřední tezí akademického zkoumání procesu sledování, když učenci jako Foucault začínají spojovat sledování s mocí a disciplínou.

Mezi různými myšlenkami dohledu, které se ukázaly jako důležité, byl pojem panoptikum, který tvrdí, že mocní neustále všechno sledují, a to po celou dobu. Společnost panoptika byla postavena na přísné definici disciplíny a na konci 19. století a na začátku 20. století se tato metafora používala hlavně k popisu způsobů, jakými totalitní národy a despotové chtěli neustále všechno sledovat, aby si udrželi moc a disciplínu.

V některých případech se však objevuje zájem zkoumat, jak by mezi pozorovatele mohly patřit také korporace a instituce, které by měly motivy nesouvisející s disciplínou a mocí, ale více by je zajímalo pochopení „trhu“, jemuž by daná instituce chtěla sloužit. To platí zejména pro typ interaktivních technologií popsaných v této eseji. Nástup technologií popsaných dříve v této eseji se však týká spíše korporátního sledování než světa panoptika založeného na disciplíně a moci, kterým se zabývali dřívější badatelé.

Nové panoptikum vytvořené domácí televizí se méně týká disciplíny a moci a mnohem více způsobu, jakým lze sledovaného „zákazníka“ analyzovat jako zboží, které lze prodat těm, kdo mají zájem sledovanému prodat. Současně se stav panoptika stává pro sledovaného mnohem mírnějším a možná i pohodlnějším, protože vytváří zámotek pohodlí, v němž může sledovaný přebývat, přičemž tento zámotek vytváří sama televize. Tento proces je možný, protože zákazník dobrovolně interaguje s televizí tím, že jí nabízí informace a širokou škálu zájmů, které televize reprezentuje. V zásadě existují dva druhy informací, které sledovaný nabízí divákovi prostřednictvím moderní televize – postoje a chování.

Informace o postojích, zájmech, přesvědčeních a vkusu jsou nabízeny specifickým diskurzem, který sledovaný nabízí různým poskytovatelům informací, kteří přinášejí obsah do televize.

Vezměme si například jednoduchý přístup k digitální videoslužbě, jako je YouTube, kterou lze spustit na chytrém telefonu a poté promítnout na televizoru. V některých případech by televizor sám nabízel možnost přímého připojení ke službě, jako je YouTube. Odhaduje se totiž, že do roku 2019 bude téměř 80 % televizorů v amerických domácnostech připojeno k internetu a každý televizor, který je připojen k internetu, může potenciálně přistupovat ke službě YouTube bez potřeby jakéhokoli dalšího pomocného zařízení.

Díky tomuto připojení se televize stává kanálem pro obrovské množství dat dostupných na YouTube i v mnoha dalších segmentech digitálního prostoru, které obsahují data s možností vyhledávání. Jedním z klíčových aspektů tohoto propojení je možnost sledované osoby vyhledávat konkrétní druhy obsahu, k nimž má televizor přístup a které se zobrazují na obrazovce. Osoba si do jazyka vyhledávání zapisuje postoje a preference.

Společnosti jako Google podobné informace využívají již dlouhou dobu, a jsou tak schopny nabízet personalizovanou reklamu, když osoba pracuje na počítači. Existují způsoby, jak lze takovou personalizaci marketingových sdělení vypnout úpravou konkrétních nastavení v aplikaci poskytované korporací. Trochu jinak se věc jeví v televizi, kde je samotným účelem nástroje, tedy televize, sledování vyprávění, a v prostředí služeb, jako je YouTube, musí divák sdělit informace o svém zájmu, aby bylo možné přizpůsobit to, co daná osoba sleduje nebo má zájem sledovat. Proces používání televize pro přístup k narativnímu obsahu je úzce spojen s procesem odhalování zájmů, postojů a přesvědčení sledovatele televizi.

Tyto informace jsou rovněž spojeny s odhalováním vzorců chování. Vzhledem k tomu, že velká část konzumace obsahu probíhá prostřednictvím poskytovatelů obsahu, jako jsou YouTube, Hulu, Netflix a další internetové systémy poskytování obsahu, existuje neustálý záznam o tom, co bylo sledováno, kdy to bylo sledováno, jak to bylo zaplaceno, a v některých případech i větší množství detailních informací vztahujících se ke konkrétnímu divákovi v domácnosti s více lidmi. Například Netflix nabízí možnost zřídit více podúčtů pod jedním primárním účtem pro každého člena domácnosti a z vytvořených údajů je skutečně patrné, která konkrétní osoba konkrétní obsah skutečně využívala. V domácnostech, které mají více televizorů, je také možné sledovat, který konkrétní televizor byl používán ke sledování jakého obsahu, což nabízí podrobnou představu o konkrétních členech, kteří jsou sledováni korporací prostřednictvím televizního kanálu.

Údaje o postojích a chování, které takové sledování nabízí, se nakonec stávají vyprávěním o sledovaných osobách. Právě tento narativ se stává obzvláště důležitým v novém systému panoptika, který vytváří moderní televize.

Kam se tím dostáváme my, sledovaní?
Pokud je televizi dovoleno sledovat a je propojena s dalšími nástroji, které ji obklopují, pak bude nakonec schopna vytvářet stále úplnější životní příběh člověka, který televizi používá. Tento kompletní životní příběh by se mohl stát způsobem, jakým televize konstruuje zprostředkovanou realitu sledované osoby. Jak již bylo řečeno, tato realita se může postupně stát krátkozrakou a komorou ozvěny, v níž by osoba pobývala, zatímco panoptikum televize vytváří pro osobu pohodlný mediální prostor.

Řada společností, jako jsou Amazon, Roku a Apple, nabízí příslušenství, které by bylo možné připojit k televizoru a program by byl dodáván prostřednictvím připojení příslušenství k internetu. Takto se může „tyč“ Roku připojit k internetu a programy by nabízela společnost Roku ve spolupráci s dalšími agregátory obsahu, jako jsou například Sling, YouTube a Hulu. V některých případech vytváří kompletní ekosystém společnost, jako je Amazon, která by nabízela příslušenství pro televizor, systém pro hlasové vyhledávání informací v domácnosti, jako je Alexa, a obsah prostřednictvím rozsáhlého úložiště obsahu, které Amazon vlastní. S přechodem na tyto možnosti je uživatel také povinen sdílet informace prostřednictvím kanálu televizoru se všemi těmito různými společnostmi, které pokračují ve sledování sledovaného. Je to skutečně svět neustálého sledování, kdykoli je televizor zapnutý.

Další čtení:

Další informace: Sledujete televizi. Vaše televize se dívá zpět. Washington Post, 18. září 2019
Váš chytrý televizor vás sleduje, ale tady je návod, jak mu v tom můžete zabránit, Action News, 11. října 2019.
Chytré televizory mohou sledovat a poslouchat váš domov, varuje FBI, Patch, 2. prosince 2019